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返品・交換

返品ポリシー


製品が出荷または生産される前にキャンセルを受け入れます。注文がキャンセルされた場合、全額返金されます。製品がすでに出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。

返品(該当する場合)

返品を受け付けています。顧客は、製品を受け取ってから14日以内に返品を要求する権利を有します。

返品の対象となるためには、アイテムは未使用でなければならず、条件は受け取ったものと同じです。また、元のパッケージでなければなりません。返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。購入品をメーカーに返品しないでください。

顧客は、配送料を1回しか支払う必要がありません(返品を含む);製品が返品されても、製品は消費者に請求されません。

払い戻し(該当する場合)

返品を受け取り確認した後、メールで配送通知をお送りします。また、払い戻しを承認または拒否するよう通知します。承認された場合、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットカードが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または損失(該当する場合)

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡して、払い戻しを正式に発行するのに時間がかかる場合があります。次に、銀行にお問い合わせください。通常、払い戻しがリリースされるまで、ある程度の処理時間がかかります。このすべてを完了し、払い戻しを受けていない場合は、info@minana-jp.co.jpまでご連絡ください。

返信アドレスについては:顧客サービスに連絡して入手してください

顧客は、送料(返品を含む)に対して最大で一度しか請求されません。 製品の返品に対して消費者に請求される再補充はありません。


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